{"id":2444,"date":"2017-03-22T19:23:29","date_gmt":"2017-03-22T18:23:29","guid":{"rendered":"http:\/\/lnx.icozzanoemilia.it\/wordpress\/?page_id=2444"},"modified":"2019-06-13T16:26:24","modified_gmt":"2019-06-13T14:26:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lnx.icozzanoemilia.it\/wordpress\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

\"Risultati<\/strong><\/span><\/p>\n

ASSISTENZA INTERNET
\n<\/strong>Plessi Panzacchi-Ciari-don Milani: Lepida 800 44 55 00<\/span>
\nPlessi Minghetti-Gnudi: FASTWEB 192 193<\/span>
\n(i referenti dei plessi sono invitati a copiare questi numeri ora che la connessione funziona …)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

ISTRUZIONI CAMBIO PASSWORD SYNOLOGY<\/span><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

VIRTUAL CLONE DRIVE (CD-DVD virtuali)<\/strong><\/span><\/p>\n

Accesso a cd o dvd virtuali<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

PROBLEMI DI RETE
\n<\/strong>(In implementazione)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

PROBLEMI GENERALI<\/strong>
\nCIO’ CHE SI SALVA SUL PC VIENE PERSO<\/a><\/span>
\nIMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPITER (CD-VIRTUALI)<\/a><\/span><\/p>\n

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LIM<\/strong>
\nCALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE<\/a><\/span>
\nNON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA<\/a><\/span>
\nNON SI ACCENDE IL PROIETTORE<\/a><\/span>
\nNON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA
\n<\/a>SUPPORTO PER LA LAVAGNA PROMETHEAN<\/a> – SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN
\n<\/a><\/span><\/p>\n

MOODLE<\/strong>
\nNON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE<\/a><\/span><\/p>\n

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<\/a>CALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE<\/strong><\/span>
\nNel caso in cui non si riesca a visualizzare i bersagli di calibrazione, cliccare sull’icona di Interwrite e poi su eInstruction Device Manager. Quindi click sull’icona Dual Board, poi opzioni e calibra. Nel caso compaia una X rossa sul simbolo della lavagna, verificare che essa sia accesa (lato destro si devono vedere dei led verdi accesi).<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>IMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPUTER<\/strong><\/span>
\nRisorse di rete > Tutta la rete > rete Microsoft > Scuola<\/span>
\nIndividuare il LACIE-CloudBox (Se non dovesse comparire nelle opzioni di ricerca rete o computer di rete in XP, digitare Lacie)<\/span>
\nConnettersi con l’username “docente” e relativa password (*)<\/span>
\nPosizionarsi sulla cartella docente<\/span>
\nTasto destro del mouse e selezionare “connetti unita’ di rete”<\/span>
\nPer\u00a0 connettersi al CD-virtuale qui<\/a><\/strong> le istruzioni<\/span><\/p>\n

[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

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<\/a>NON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA<\/strong><\/span>
\nVerificare che il cavo USB sia correttamente inserito nel PC. Nel caso provare a cambiare porta. E’ comunque conveniente rimettere il cavo nella sua porta iniziale, altrimenti ad ogni riavvio di computer viene rifatta l’installazione.<\/span>
\nAltra causa pu\u00f2 essere la mancanza di alimentazione della LIM. Verificare che sia acceso un Led dietro la lavagna. Nello scatolotto \u00e8 presente un piccolo interruttore che normalmente \u00e8 acceso. Verificare anche che sia connesso il cavo USB, lato lavagna.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

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<\/a>NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (LIM)<\/strong><\/span>
\nVerificare che sia acceso il led sul proiettore. Nel caso in cui sia spento verificare che il cavo di alimentazione sia inserito nella presa di corrente e che questa, se ha l’interruttore, sia accesa. Se tutto \u00e8 ok allora verificare lo stato delle pile del telecomando. C’\u00e8 modo di bypassare il telecomando agendo manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (PROIETTORE AULA INFORMATICA PANZACCHI)<\/strong><\/span>
\nVerificare che sia acceso il led sul proiettore. C’\u00e8 modo di bypassare il telecomando agendo manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso (un po’ scomodo). Prima di verificare lo stato delle pile spegnere per qualche secondo l’interruttore generale del videoproiettore posto nel quadretto situato tra lo schermo e la porta. Se dopo tale operazione il led \u00e8 acceso ma continua a non funzionare, verificare lo stato delle pile.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>IL PROIETTORE SI SPEGNE AUTOMATICAMENTE<\/strong><\/span>
\nPossono essere due la cause:<\/span>
\n– i proiettori sono stati configurati in modo che se si spegne il computer dopo dieci minuti si spegne il proiettore (per evitare che rimangano accesi anche di notte);<\/span>
\n– il proiettore si spegne in quanto si autoprotegge a causa di mancato raffreddamento della lampada. Periodicamente occorre aprire il vano che contiene il filtro dell’aria e pulirlo.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>NON APPARE L’IMMAGINE DEL PC SUL VIDEOPROIETTORE<\/strong><\/span>
\nVerificare che si connesso al PC il cavo VGA. Nel caso inserirlo e se non arriva il segnale al videoproiettore, riavviare il computer.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>NON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA<\/strong><\/span>
\nVerificare il funzionamento della lavagna. Provare la penna su di un’altra LIM dello stesso modello di lavagna. Provare con una penna funzionante.<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>NON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE<\/strong><\/span>
\nVerificare che sia funzionante la connessione a Internet. Se s\u00ec, verificare che funzioni il sito lnx.icozzanoemilia.it\/joomla<\/a>. Se non funziona probabilmente non funziona il server aruba. Se funziona aruba ma non funziona moodle il problema \u00e8 pi\u00f9 serio. [*]<\/span>
\nSe funziona moodle ma non viene riconosciuta la password verificare con l’accesso alla posta elettronica. Se si accede alla posta, ma non a moodle, il problema \u00e8 nella validazione dell’utente da parte del nostro server. [*]<\/span>
\n[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

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<\/a>SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN<\/strong><\/span>
\nNumero verde: 800789510 – Chiamare dopo avere annotato il numero seriale della LIM (si trova sul pannello delle conenssioni posto sul lato laterale sinistro)<\/span><\/p>\n

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[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

<\/a>VIRTUAL CLONE DRIVE<\/strong><\/span>
\nIl programma permette di utilizzare il contenuto di un CD-ROM, o DVD, su tutti i PC da una sola \u201cimmagine\u201d di questo salvata su di una risorsa in rete.<\/span>
\nSupposto che l’immagine sia gi\u00e0 stata creata e memorizzata in rete (a), per utilizzarla seguire la seguente procedura:<\/span><\/p>\n

1. Cliccare sull’icona Risorse del computer<\/span>
\n2. Tasto destro sull’icona Virtual CloneDrive (la pecorella)<\/span>
\n3. Selezionare Virtual Clone > Monta<\/span>
\n4. Cliccare su risorse di rete > Tutta la rete > Rete Microsoft > Scuola<\/span>
\n5. Cliccare su LACIE-CloudBox (b)<\/span>
\n6. Cliccare sulla cartella docente. Verra’ chiesto nome utente e password. Chiedere al referente di plesso.<\/span>
\n7. Selezionare la cartella CD-Virtuali<\/span>
\n8. Scegliere la cartella che contiene il CD desiderato<\/span>
\n9. Cliccare sull’icona del file<\/span><\/p>\n

In \u201cRisorse del computer\u201d l’icona di Virtual CloneDrive (pecorella) viene sostituita dall’icona del programma selezionato.<\/span>
\nCliccandoci sopra si avvia il programma.<\/span>
\n(a) I CD o DVD per essere utilizzati con\u00a0 Virtual CloneDrive devono essere masterizzati come file immagine e salvati nelle apposite cartelle. Seguire le istruzioni specifiche (Creare un’immagine da un CD o DVD)<\/span>
\n(b) Nel caso non dovesse comparire l’icona di Lacie-CloudBox, nel percorso di rete digitare: \\\\192.168.253.10<\/span>
\nSul sistema operativo Windows XP il percorso di rete si digita nella finestra “nome del file”<\/span><\/p>\n

[torna]<\/a><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

[*] Problema che richiede assistenza<\/span><\/p>\n

(*) Per la password chiedere al referente informatico<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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